Гарантийные обязательства

Компанией производителем ООО ПК НАВИН установлен следующий гарантийный срок для:

водяных полотенцесушителей из нержавеющей стали для открытых систем ГВС - 24 месяца; для закрытых систем ГВС- 10 лет;
электрических полотенцесушителей - 36 месяцев;

Под гарантийными обязательствами следует понимать обеспечение производителем нормальной работы изделия на протяжении гарантийного срока со дня продажи, при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, а также условий транспортировки. Гарантийным обслуживанием занимается предприятие изготовитель находящееся по адресу: Киевская обл, г. Белая Церковь, бульвар Михаила Грушевского, 13. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель;
дата продажи;
фирма-продавец.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяет предприятие изготовитель. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если полотенцесушитель не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения ОТК производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Если в гарантийный период, товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату.

В каких случаях гарантия не предоставляется? Предприятие изготовитель может отказать в гарантийном ремонте если:

есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

при наличии признаков воздействия электро-химической коррозии;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, в том числе отсутствует циркуляция воды в полотенцесушителе, возникшем из-за нарушения технологического процесса сборки и монтажа изделия, а также особенности разводки систем ГВС и отопления;
повреждения возникшие в результате соединения или подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

NAVIN ценит доверие своих клиентов и стремится обеспечивать не только высокое качество продукции, но и внимательное сопровождение после покупки. Мы всегда открыты к диалогу и готовы рассматривать каждое обращение индивидуально, с учетом обстоятельств эксплуатации изделия и интересов потребителя.

Наша цель — чтобы продукция NAVIN служила долго, безопасно и надежно, а клиент был уверен в ответственности производителя и надлежащем уровне сервисной поддержки.